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蓝犀牛司机之星“良好心态与同理心是我做好服务的秘诀。”韩本胜
添加时间:2024-05-16 14:59:41

  来蓝犀牛一年有余的时间了,对我们这些蓝领群体来说,在蓝犀牛工作的日子,有心酸,有喜悦,从迷惘到信任,一路走来,感概颇深。

  刚刚进入蓝犀牛的日子,当时自己还是比亚迪公司的一名职工,想着利用周末的空闲时间赚取一些额外的收入补贴家用,所以加入了蓝犀牛,正式进入了服务行业。因为每天和不同的客户打交道,学习搬家技能,有时候也会碰到不太好沟通的客户,心里感觉好委屈,有时候爬楼爬的累了,也会想到会放弃。

蓝犀牛司机之星“良好心态与同理心是我做好服务的秘诀。”韩本胜(图1)

  那时候,订单不是非常多,我还是一个兼职师傅,订单也不是很稳定,也会感觉收入并不是非常乐观,但最终还是在区域经理的鼓舞下自己坚持了下来,通过沟通技能的提升和逐渐熟悉各种拆装搬家技能,和越来越多的客户打交道,发现线%。比如不是很好沟通,比如客户没有打好包,比如客户对车型没有很好的概念,或者说有些拆装比较复杂等等。

蓝犀牛司机之星“良好心态与同理心是我做好服务的秘诀。”韩本胜(图2)

  但是这些只要我们有一个良好的心态,学习的心态去做,随着时间的推移,我也渐渐发现自己在搬家服务中游刃有余了。在这里我也想分享几点心得。

蓝犀牛司机之星“良好心态与同理心是我做好服务的秘诀。”韩本胜(图3)

  首先我们需要具备良好的心态,传承公司“待人如己,值得信赖”的服务理念,做事情将心比心,有时候碰到刚刚毕业的学生,就像我们的弟弟妹妹一样,有时候他们可能对打包,车型不熟悉,刚刚走出社会,社会经验并不是很丰富。我就会给予更多的建议和理解,尽量帮忙处理好。记得有一次碰到一个20几岁的小伙搬家,过去给他搬运物品的时候,与他沟通不怎么愿意说话,但是我最终还是好好服务完成了,最后还给我买了两瓶水,后来跟我聊天的时候,他说因出来没有找到合适的工作,压力比较大。是的,每个人都有情绪不是很好的时候,我们应该多一份米乐M6 m6米乐包容和理解。

  另外做平台,确保收入稳定,我们需要保持好学习的心态,按照公司要求不断提升自己的沟通能力和搬家技能,服务之前尽量沟通好服务事项和费用,提醒好客户搬家注意事项,才能保证好服务米乐 登录入口顺利进行。服务现场尽自己的能力帮助客户解决问题。我认为,搬家不是体力活,是一个综合能力。只有伴随公司,伴随区域,不断学习才会成长,获取收入的同时自己的能力也在变强。这个应该非常重要。能学会做好一件事情,很多事情都能做好。如果天天抱怨,随时放弃,很难有所发展。会越来越难。

  同样,我们要明白,在一个家里,只有每一个成员一起努力,家庭才会和睦;在一个公司,每一名员工一起努力,公司才会发展,既然选择了平台,我们就应该竭尽所能,珍惜每一个订单,服务好每一个订单,我们订单才会越来越多,收入才会越来越稳定。这是一个良性循环。

蓝犀牛司机之星“良好心态与同理心是我做好服务的秘诀。”韩本胜(图4)

  来蓝犀牛一年多的时间,从迷茫到信任,从公司到区域,从兼职中面到全职中面,从月收入几千到月收入到1万多。从订单少到订单日益增多,从路上看不到看不到蓝犀牛的车辆,到现在随处可见;从客户不知道蓝犀牛,到现在每次见到客户,客户对蓝犀牛服务的期待和认可。从服务过程中的疲惫,到服务完客户的好评和对我们的服务尊重,我也伴随一直在蜕变。

  现在我已经是一名厢货师傅了,相信随着公司的发展,未来可米乐 登录入口期!同样希望蓝犀牛的每一位师傅和我一样努力,成长。服务好每一个订单,做好每一个细节,活在当下,相信一定能看到美好的明天!

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